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消费者以后再也不用担心视频、音频网站的默认扣款了,不能关闭的广告也会有明显的改善。近日,爱奇艺、腾讯视频等11家音像网站致函浙江省消费者权益保护委员会,对4月8日采访中提到的问题进行整改。诸如开放屏幕广告之类的窗口将以一种重要的方式提醒手动跳过。11家音像网站表示,已完全修改广告页面,不再使用“不做广告”、“跳过广告”、“转到广告”等绝对描述用语;开屏广告等窗口将显著提醒消费者可以手动跳过;进一步定义将广告权益,明确告知消费者所享有的广告特权范围。

自动续费和扣费会积极提醒消费者,不要被提醒自动续费和扣费的问题。11家音像网站表示,消费者连续购买月、季、年套餐的,将收到网站通过站内短信、短信、微信等方式发送的提示,再进行扣除。其中,PP视频表示将进一步优化站内信息提示,设置醒目标志;蜻蜓调频表示将向消费者发送多频道、多频率的扣费信息提醒;Bibilibili表示将通过站信、短信等方式提前告知消费者费用扣除情况,同时重点检查负责发送短信的供应商,防止短信推送及时、到达率低等问题。

将取消默认的自动续订功能。对于默认检查自动续费的问题,不少音像网站表示将取消默认的自动续费功能,并主动告知消费者详细的退订流程。消费者可以根据不同的支付渠道,按照相应的规则立即退订。其中,Android系统的用户可以随时通过退订入口进行退订。喜玛拉雅、爱奇艺、蜻蜓FM、优酷IOS系统的用户可以采用快速跳链模式取消自动续费。腾讯视频会员可以在微信公众号上随时关闭自动续费功能。如果消费者有任何疑问,可以随时咨询客服。

记者佘莹:张静雯。。

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